לאחר ארבע שנות עבודה פורסם חוזר המנכ"ל של משרד הבריאות תחת השם: "אמות מידה לקידום שוויון במערכת הבריאות". בחוזר יש הוראות חד משמעיות בנושאים שנחשבו עד עתה לתחום אפור. בחוזר נאמר: "הארגון (בתי חולים וקופות חולים) לא יפריד בין מטופלים, או בין מטופלים למטפלים, ולא יפרידו בין מקבלי שירות בשיבוץ לחדרי טיפול." עוד בחוזר, שלושה סעיפים האוסרים על אפליה והדרה, ומחייבים את בתי החולים והקופות לפקח על ההוראות ולשלוח דיווח בכל שנה ושנה על ביצוע חוזר המנכ"ל.
עוד בעניין דומה
הנוהל מחייב את ארגוני הבריאות לפעול באופן פרואקטיבי למימוש זכויות הבריאות של אוכלוסיות נפגעות. סעיף 5-2-2 קובע ש "הארגון יסייע במימוש זכויות של כלל מטופליו בדגש על קבוצות אוכלוסייה בהן יש מימוש בחסר של זכויות." הוא מחייב גם גיוס כוח אדם שוויוני: "הארגון יפעל לגיוס עובדים מקבוצות אוכלוסייה מגוונות, ויקפיד למנוע אפליה בגיוס מועמדים לעבודה ולספקי השירות."
פרופ' איתמר גרוטו, המשנה למנכ"ל משרד הבריאות אמר ש"נושא המאבק בגזענות צריך לבוא ממשרד הבריאות עצמו בנהלים ברורים."
פרופ' בשארה בשאראת, יו"ר החברה לבריאות המגזר הערבי בהסתדרות הרפואית וחבר הפורום האזרחי אמר, "החוזר החדש מעגן גם את המאבק בגזענות, גם את ההנגשה הלשונית של השירותים, וגם את השותפות הבין-מגזרית. הוא מחזק את חוק בריאות ממלכתית וחוק זכויות החולה. בכל הקשור להנגשה תרבותית, יש עדיין דרך לעשות."